Serviceteam medewerker bij het MCC in Utrecht

Profiel

De functie medewerker MCC – serviceteam is een zeer diverse functie waarbinnen je veel moet schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en systemen.

Werkzaamheden bestaan onder andere uit het helpen van patiënten, veelal asielzoekers, bij een verwijzing van de huisarts, het maken van afspraken bij tandartsen en het regelen van eventueel vervoer en andere zorggerichte afspraken.

Overige taken zijn:

• Beantwoorden van binnenkomende gesprekken voor de ondersteunende staf van Arts en Zorg, Digital Healthcare en Gezondheidszorg Asielzoekers (GZA).
• Beantwoorden van vragen van asielzoekers en zorgverleners over verzekeringen.
• Beantwoorden van vragen van krijgsmacht personeel over verzekeringen.
• Diverse administratieve taken en / of beantwoording van andere vragen.

Herken je jezelf hierin?

• Je hebt een gastvrije en dienstverlenende instelling.
• Het is een pré als je beschikt over aantoonbare, relevante werkervaring binnen een (medisch) contactcentrum.
• Je hebt affiniteit met huisartsenzorg en de zorg aan asielzoekers.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je kan in het contact met patiënten goed omgaan met taalbarrières en kunt een driegesprek met een patiënt en de tolk voeren.
• Je bent is staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen.
• Je kunt goed zelfstandig werken en verantwoordelijkheid dragen.
• Je hebt MBO+ werk en denkniveau.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar voor een periode van 6 maanden.
• Beheersing van de Engelse of Arabische taal is een pré.

Hier ga je werken

Je komt in een jong en divers team te werken in Groningen of Utrecht. We hebben collega’s die nog studeren en we hebben collega’s met een vluchtelingen achtergrond waardoor ze andere collega’s goed kunnen uitleggen hoe het is voor een asielzoeker om ons te bellen.

Het MCC: innovatieve eerstelijnszorg bieden met een professionele en informele organisatie
Het MCC is een landelijk contact centrum en biedt zorg voor asielzoekers, patiënten van huisartsenpraktijken en aan de krijgsmacht. We bieden 24/7 huisartsenzorg via telefonie/chat/beeldbellen. We werken met een team van meer dan 200 (zorg)professionals met de drive om goede eerstelijnszorg te bieden: nu en in de toekomst. We werken met elkaar samen in een informele sfeer, met veel energie en drive. We kijken naar ieders kwaliteiten en bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Op het MCC worden jaarlijks zo’n 250.000 telefoongesprekken met patiënten gevoerd. We hebben het medische en niet-medische deel. We werken vanuit de locaties Utrecht, Arnhem, Enschede, Amsterdam, Groningen en sinds kort Paramaribo (Suriname) met zo’n 2000 gemotiveerde professionals samen (doktersassistenten, servicemedewerkers, huisartsen). Binnen het MCC wordt op de spoedlijn 95% van de gesprekken binnen 30 seconden beantwoord. Daarnaast worden er tienduizenden videoconsulten en chats gevoerd. We groeien hard en zijn op weg om nog meer locaties te openen in Nederland. Het MCC is een zelfstandige eenheid binnen Arts en Zorg: een innovatieve organisatie die aan ruim 200.000 mensen eerstelijnszorg verleent.

Ons aanbod

• Een gezellige werkplek, we hebben maandelijkse lunches, een feestcommissie en helpen elkaar als het nodig is.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.096 en € 2.910 op basis van een 38-urige werkweek (schaal 3 van de cao Huisartsenzorg).
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantiegeld.
• Tegemoetkoming van 50% in je pensioenpremie.
• In eerste instantie een tijdelijke aanstelling met de intentie om een langdurige samenwerking met elkaar aan te gaan.
• 25 vakantiedagen.
• Volop mogelijkheden om je op verschillende terreinen binnen de organisatie te ontwikkelen en te groeien in je functie.
• Een fijn en betrokken team én negenhonderd andere collega’s die je kunt leren kennen tijdens bijvoorbeeld borrels, de jaarlijkse wintersporttrip en andere personeelsactiviteiten.

Solliciteer!

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met

Groningen: Martin van der Beek, teamleider, 06-21517801 of mvanderbeek@medisch-contact.nl

Utrecht: Wilma Wijman, teamleider via 06-26831914  of wwijman@medisch-contact.nl

Goed om te weten

• Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het uitvoeren van een referentiecheck bij voorgaande werkgevers.
• Voor een baan bij Arts en Zorg is een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist vanwege het omgaan met vertrouwelijke (patiënt)gegevens.
• Solliciteren via de browser Safari of door middel van je telefoon/tablet is helaas niet mogelijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.